Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Casa Serena

Nosso compromisso é com sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e segura.

1. Prazos:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução:

• Produto sem sinais de uso.

• Embalagem original (quando possível).

• Nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produto com Defeito:
Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento. Entraremos em contato para solucionar o problema o mais rápido possível.

4. Procedimento:
Envie um e-mail para casaserena.067@gmail.com ou WhatsApp (67) 9265-0366 com o número do pedido, fotos do produto e motivo da troca ou devolução.

5. Reembolso:
Será feito após análise do produto devolvido. Pode ocorrer via estorno no cartão ou transferência bancária.